Tổng Hợp Các Số Tổng Đài Vinaphone 24/24 Hỗ Trợ Tư Vấn, CSKH

Tổng đài Vinaphone 18001091 là nơi hỗ trợ chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ tại VNPT Vinaphone, tư vấn, giải quyết các vấn đề liên quan đến mạng vinaphone, sim vinaphone, sim 4g vina, các cuộc gọi trong nước và quốc tế,…

Để biết thêm nhiều thông tin về tổng đài Vinaphone hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây của DO TRUNG DUONG nhé!

Tìm hiểu về dịch vụ viễn thông VNPT Vinaphone

Dịch vụ viễn thông VNPT VinaPhone là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), đây được xem là đơn vị kinh doanh chủ lực và có vai trò vô cùng quan trọng trong chuỗi giá trị của Tập đoàn VNPT.

VNPT VinaPhone có mạng lưới kinh doanh rộng khắp trên 7.000 nhân viên kinh doanh và tính đến nay cũng hơn 103.000 điểm kinh doanh phủ sóng rộng trên khắp 63 tỉnh Thành phố Việt Nam.

>>>Xem thêm: Tổng Đài Viettel

Các sản phẩm, dịch vụ mà Vinaphone cung cấp

Thời điểm ban đầu khi chỉ mới ra mắt, thành lập mạng điện thoại di động VinaPhone thì được cung cấp các dịch vụ như: chặn cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, gọi quốc tế, chuyển vùng quốc tế, dịch vụ chờ, giữ cuộc gọi, dịch vụ thư thoại, dịch vụ fax-data.

Nhưng hiện nay, với nhiều năm phát triển mạng di động cùng với sự phát triển không ngừng của thuê bao Vinaphone, từ đó cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích hơn đến với người dùng như: dịch vụ truyền dữ liệu DATA – dịch vụ WAP999 – Dịch vụ GPRS, Dịch vụ chuyển vùng trong nước, DV thông báo cuộc gọi nhỡ, DV gọi quốc tế sử dụng VOIP, DV Info360 và còn rất nhiều dịch vụ khác tiện ích rất nhiều.

Tổng hợp các số tổng đài Vinaphone 24/24 hỗ trợ tư vấn, CSKH

Đầu số tổng đài	Chức năng
18001091	Tổng đài hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc phát sinh 24/7 cho khách hàng.
180001166	Tổng đài hỗ trợ các vấn đề phát sinh WiFi, Internet
18001260	Tổng đài hỗ trợ DV CNTT và Dịch vụ số
0915 800 353	Hotline hỗ trợ dành cho các số ngoại mạng, điện thoại bàn.

Hướng dẫn cách liên hệ với tổng đài Vinaphone 

Tổng đài VinaPhone hỗ trợ khách hàng trong nước

Để nhận được sự hỗ trợ của tổng đài Vinaphone đối với đối tượng là khách hàng trong nước, hãy thực hiện theo hướng dẫn sau đây nhé:

Thực hiện gọi đến tổng đài qua số 18001091.

• Nhấn phím 1: nếu bạn có nhu cầu nhận tư vấn về các chính sách sản phẩm, dịch vụ, các chương trình ưu đãi, khuyến mãi,…
• Nhấn phím 2: nếu bạn gặp các vấn đề về chất lượng sóng của sim Vinaphone, vấn đề truy cập mạng, cước phí gọi, tin nhắn rác,…
• Nhấn phím 3: nếu đang có nhu cầu về các dịch vụ VNPT Pay, Vpoint, Mobile Money,…
• Nhấn phím 4: khi bạn thuộc đối tượng là đại lý, điểm bán lẻ, hay các trung tâm kinh doanh.
• Nhấn phím 5: có nhu cầu kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao của mình.

>>>Xem thêm: Tổng Đài Ngân Hàng VDB

Tổng đài VinaPhone hỗ trợ khách hàng quốc tế gọi về Việt Nam

Khi cần hỗ trợ dịch vụ và giải đáp các thắc mắc về việc chuyển vùng quốc tế, các thuê bao khách hàng có thể liên hệ đến tổng VinaPhone hỗ trợ cho những khách hàng quốc tế.

Khách hàng có nhu cầu chỉ cần gọi đến đường dây nóng +84912481111 để được hỗ trợ giải quyết các vấn đề gặp phải 24/24.

Số tổng đài VNPT hỗ trợ dành riêng cho từng dân tộc của mạng VinaPhone

Việt Nam ta với 54 dân tộc anh em, mặc dù rằng dân tộc Kinh chiếm phần đa số nhưng đối với 53 dân tộc còn lại thì với thời đại hiện nay đó cũng là một thị trường đầy tiềm năng cho mạng Vinaphone.

Chính vì đó, nhằm thu hút cũng như nâng cao được chất lượng chăm sóc, phục vụ tối đa cho các khách hàng là người đồng bào dân tộc thiểu số, Vinaphone đã cho ra mắt tổng đài CSKH dành riêng cho các đối tượng này với 8 ngôn ngữ dân tộc phổ biến với các đầu số tương ứng sau:

Đầu số	1391	1392	1393	1394	1395	1396	1397	1398
Ngôn ngữ	H’mông	Dao	Thái	Mường	Tày Nùng	Khơ me	Gia rai	Ê đê

Đường dây nóng hỗ trợ dịch vụ 3G/4G VinaPhone

Trong các trường hợp tổng đài chăm sóc khách hàng chính của Vinaphone bị quá tải do có quá nhiều cuộc gọi đến cần tư vấn, khách hàng có thể liên lạc hỗ trợ giải quyết dịch vụ 3G/4G Vinaphone qua hotline: 0915.800.353

>>>Xem thêm: Tổng Đài Mobifone

Tổng đài chăm sóc khách hàng là đại lý và điểm bán lẻ

Khi bạn gặp các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ cho các đại lý, điểm bán lẻ của Vinaphone như:

• Đăng ký thông tin cho thuê bao trả trước.
• Sử dụng sim Eload và các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng.

Khách hàng có thể gọi đường dây nóng hotline 18001091 và nhấn phím số 4.

Tổng đài báo hỏng wifi, sử dụng dịch vụ cố định VNPT

Khi bạn gặp các vấn đề về wifi, có thể gọi qua hotline Vinaphone để được hỗ trợ tư vấn và xử lý sự cố phát sinh. Bạn thực hiện gọi số hotline và làm theo hướng dẫn:

• Nhấn phím 1: với mục đích báo hỏng dịch vụ và yêu cầu sửa chữa.
• Nhấn phím 2: với nhu cầu muốn nhận tư vấn về chính sách của sản phẩm và mua hàng.
• Nhấn phím 3: với mục đích khiếu nại và để nhận được hướng giải quyết.

>>>Xem thêm: Tổng đài Momo

Tổng đài dịch vụ số, công nghệ thông tin

Khi cần tư vấn hay giải quyết các vấn đề về dịch vụ số, công nghệ thông tin thì bạn có thể liên hệ đến tổng đài 18001260 và làm theo hướng dẫn:

• Nhấn phím 1: để nhận tư vấn và hỗ trợ các DV CNTT.
• Nhấn phím 2: để nhận tư vấn và hỗ trợ các DV GTGT.
• Nhấn phím 3: để nhận tư vấn và hỗ trợ các DV truyền hình, truyền số liệu.

Thắc mắc liên quan đến tổng đài Vinaphone

Thời gian làm việc của tổng đài Vinaphone

Để khách hàng của Vinaphone có thể dễ dàng tiếp cận và được tư vấn chu đáo từ chuyên viên tổng đài về các sản phẩm, dịch vụ tại Vinaphone vì vậy thời gian làm việc của tổng đài từ 7h sáng đến 22h tối hàng ngày kể cả là ngày lễ, Tết.

>>>Xem thêm: Tổng Đài Fe Credit

Phí khi liên hệ tổng đài Vinaphone

Khi khách hàng gặp vấn đề và liên hệ đến tổng đài Vinaphone cước phí cho khách hàng sẽ là miễn phí, chỉ khi bạn liên hệ số điện thoại hỗ trợ dịch vụ 3G/4G Vinaphone thì cước phí sẽ được tính theo cước phí gọi thông thường.

Bài viết trên là toàn bộ những thông tin liên quan đến tổng đài Vinaphone mà DO TRUNG DUONG đã cung cấp đến các bạn. Mong là những thông tin mà chúng tôi cung cấp sẽ hữu ích cho bạn. Đừng quên chia sẻ những thông tin này cho nhiều người cùng biết nhé!